<%@LANGUAGE="JAVASCRIPT" CODEPAGE="65001"%> 97年度消費教育訓練
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◆ 計畫緣起:

本會針對消費者保護之推廣,即區分為宣導與教育兩部分。在宣導作為上,乃透過消費新生活運動之主軸,委託民間公司針對不同族群、消費議題,透過不同之宣導媒體及活動,於年度內全面推動各項宣導作為;在教育作為上,為推動消費者保護教育與訓練及擴大實施對象,「97年度消費教育訓練」計畫,除照慣例針對政府行政人員(含志工)施訓,另增加企業經營者及一般消費者(以弱勢族群為主)為訓練對象,希望藉此項工作之順利推展,有效提升消費者保護之推動,以確保消費者之權益之提昇。
本(97)年度「消費教育訓練計畫」已於本年3月完成公開招標,委由「財團法人中華民國職業訓練研究發展中心」承辦,年度目標為開辦30班,每班4小時,參訓人數達1000人以上。

 
  訓練目標:
  • 行政人員:提升其政策規劃、協調能力及爭議處理之專業知能。
  • 消保志工:加強其對消費者服務應對之技巧與專業知能,及對志工心靈成長、調適之輔導。
  • 婦女消費者:針對婦女常涉足之場所、服務及產品,傳授應行注意之法令與技巧,以確保消費權益。
  • 中高齡消費者:針對老年人較常涉足之場所、服務及產品(如養老機構、醫療、藥品、旅遊觀光、保險產品、分期付款、貸款、郵購等),傳授應行注意之法令與技巧,以確保消費權益。
  • 企業經營者:建立企業經營者以顧客為尊之經營理念,重視顧客意見之處理,增強對消費者保護法令及各產業類型定型化契約範本及其應記載及不得記載事項之認知。
 
 

◆ 終身學習時數:

本講習授課完畢,將針對行政機關人員,登錄『公務人員終身學習』時數,出席志工將發給志願服務時數證明。

 
  ◆ 承辦單位:
名稱:財團法人中華民國職業訓練研究發展中心
地址:台北市106復興南路一段390號11樓
電話:02-2707-5111分機54 / 51
聯絡人:陳琇民 / 鄭秀苓
傳真:02-2705-7242
E-mail:chm@training.org.tw / annie@training.org.tw
 
 

◆ 課程安排:

本年度消費教育訓練依對象共分為三大系列,包括:

  • 行政志工系列】:針對各直轄市、縣市政府的相關行政人員及消保志工。
  • 全民開講系列】:針對中高齡者族群、婦女族群或一般消費者。
  • 企業消保系列】:針對金融保險業、房屋仲介業及健身美容業的企業經營者。
 
 

◆ 班別規畫:共計30班

  • 行政志工系列】:共計13班(行政人員8班,志工5班),每班4小時。
  • 全民開講系列】:共計12班(婦女4班,中高齡4班,一般4班),每班4小時。
  • 企業消保系列】:共計5班(金融2班、房仲2班、健身1班),每班4小時。
 
 

受理報名對象:

  • 「政府行政人員」課程:以課程規劃表中之招生縣市政府及所屬機關,擔任與消費者保護相關事務之行政人員報名參加為原則。
  • 「消保志工」課程:以各直轄市、縣市政府擔任消費者諮詢及服務之志工,或有意擔任志工者報名參加為原則。
  • 「全民開講」系列課程:含婦女研習班、中高齡研習班、一般消費者班,歡迎對開課主題有興趣之各界人士報名參加。
  • 企業消保系列:含金融業、房仲業、健身美容業班,以與開課主題有關之企業經營者報名參加為原則。
 
 

報名方式

  • 人數:透過本網路報名之名額以20人為限,如有特殊人數需求,請先以電話或電子郵件洽詢執行單位。
  • 報名:請下載報名表後傳真或以電子郵件寄到執行單位報名。
  • 執行單位:
    名稱:財團法人中華民國職業訓練研究發展中心
    地址:台北市106復興南路一段390號11樓
    電話:02-2707-5111分機54 / 51
    聯絡人:陳琇民 / 鄭秀苓
    傳真:02-2705-7242E-mail:chm@training.org.tw / annie@training.org.tw
 
  課程規劃  
  • 行政志工系列:政府行政人員
    各直轄市、縣市政府及所屬機關擔任與消費者保護相關事務之行政人員。

開班
地點

招生縣市
(預計招生人數)

開課日期
時間

講師

地點

報名期限

主題1(2小時)

主題2(2小時)

台北市

台北市(20人)
台北縣(20人)

5月29日(四)
下午1:30-5:30

柴松林
新環境基金會董事長

消費者保護活動國際趨勢與新興作法教材下載

盛鈺
台北市消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、通信、網路購物 教材下載

職訓研發中心1103教室
(台北市大安區復興南路一段390號11樓)

已完成

 

基隆市

基隆市(20人)
宜蘭縣(20人)

5月29日(四)
下午1:30-5:30

李鳯翱
均衡法律事務所所長

1.地方如何推動消費者保護工作
2.消費者保護法基本概論
教材下載

黃美瓏
基隆市消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋教材下載

基隆市文化局第二會議室(基隆市信一路181號)

已完成

 

新竹縣

桃園縣(10人)
新竹縣(15人)
新竹市(10人)
苗栗縣(10人)

9月5日

林芳忠
中華民國消費者文教基金會委員
1.地方如何推動消費者保護工作
2.消費者保護法基本概論教材下載

靳邦忠
新竹縣消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、保險教材下載

新竹縣工策會研習教室( 竹北市光明六路10號3樓)

已完成

 

彰化縣

台中縣(10人)
台中市(10人)
南投縣(10人)
彰化縣(15人)

7月10日(四)
下午1:30-5:30

甘龍強
財團法人法律扶助基金會南投分會審查委員

1.地方如何推動消費者保護工作
2.消費者保護法基本概論
教材下載

簡金晃
彰化縣消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、瘦身美容教材下載

彰化縣文化局南北管音樂戲曲館研習教室(二)
(彰化市平和七街66號)

已完成

 

嘉義縣

雲林縣(10人)
嘉義縣(15人)
嘉義市(15人)

7月16日(三)
下午1:30-5:30

桑銘忠
消基會中區分會義務律師
1.地方如何推動消費者保護工作
2.消費者保護法基本概論
教材下載

翁煥然
嘉義縣消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、醫療、保險類教材下載

嘉義縣人力發展所
(嘉義縣太保市祥和二路東段8號)203室

已完成

 

台南縣

台南縣(20人)
台南市(20人)

7月17日(四)
下午1:30-5:30

吳小燕
消基會義務律師
1.消費者保護活動新趨勢
2.消費者保護法基本概論
教材下載

趙秋媚
台南縣消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、金融保險、通信教材下載

台南縣文化中心4F演講室

已完成

 

高雄縣

高雄縣(15人)
高雄市(10人)
屏東縣(10人)
台東縣(10人)

7月24日(四)
下午1:30-5:30

薛西全
台灣財產法暨經濟法研究協會高雄分會會長
1.地方如何推動消費者保護工作
2.消費者保護法基本概論
教材下載

殷茂乾
高雄縣消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、金融保險、通信教材下載

高雄縣政府1F多媒體中心(高雄縣鳳山市光復路二段20號)

已完成

 

花蓮縣

花蓮縣(40人)

8月1日(五)

應明銓
長耘法律事務所主持律師
1.地方如何推動消費者保護工作
2.消費者保護法基本概論
教材下載

鍾文欽
花蓮縣消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、金融保險、通信 教材下載

花蓮縣文化局文化電影院(花蓮市文復路6號)

已完成

 
  • 行政志工系列:消保志工
    各直轄市、縣市政府擔任消費者諮詢及服務之志工。

開班
地點

招生縣市
(預計招生人數)

開課日期
時間

講師

地點

報名期限

主題1(2小時)

主題2(2小時)

台北縣

消保會(10人)
台北市(10人)
台北縣(10人)
基隆市(10人)
宜蘭縣(10人)

5月30日(五)
下午1:30-5:30

盧信傳
傳華創意企劃股份有限公司總經理
1.顧客關係與電話接待技巧
2.情緒管理與壓力紓解
教材下載

周繼雄
台北縣消保官

地方性消費爭議類型-購屋、車輛、通信教材下載

台北縣政府501會議室
(臺北縣板橋市中山路1段161號)

已完成

 

桃園縣

桃園縣(10人)
新竹縣(10人)
新竹市(10人)
苗栗縣(10人)

10月8日(三)
下午1:00-5:00

晉麗明
104獵才顧問中心副總經理(下)

1.顧客關係與電話接待技巧
2.情緒管理與壓力紓解 教材下載

簡秀蓮
桃園縣 消保官
(上)
地方性消費爭議類型-購屋、通信、運動健身

開南大學至誠樓
(桃園縣蘆竹鄉開南路一號)

已完成

 

南投縣

台中縣(10人)
台中市(10人)
南投縣(10人)
彰化縣(10人)

9月17日(三)
下午1:00-5:00

張惠玲
台中市企業講師協會理事長(上)
1.顧客關係與電話接待技巧
2.情緒管理與壓力紓解 教材下載

簡金晃
南投縣 消保官(下)
地方性消費爭議類型-車輛、家用電器、金融保險、通信、旅遊 教材下載

中興新村NGO會議中心(南投縣南投市中興新村光榮北路一號)

已完成

 

雲林縣

雲林縣(10人)
嘉義縣(10人)
嘉義市(10人)
台南縣(10人)
台南市(10人)

9月26日(五)
下午1:30-5:30

王中砥
企業培訓師、諮商心理師(下)

1.顧客關係與電話接待技巧
2.情緒管理與壓力紓解 教材下載

林仁昇
雲林縣 消保官
(上)
地方性消費爭議類型-購屋、金融保險 教材下載

雲林縣政府文化局三樓研習室(雲林縣斗六市大學路三段310號)

已完成

 

屏東縣

高雄縣(10人)
高雄市(10人)
屏東縣(10人)
台東縣(10人)

9月12日(五)
下午1:30-5:30

郭慶瑞
優質展望企管公司副總經理簽顧問師(下)

1.顧客關係與電話接待技巧
2.情緒管理與壓力紓解 教材下載

程俊
屏東縣 消保官
(上)
地方性消費爭議類型-購屋、通信 教材下載

屏東縣老人文康活動中心(屏東市華正路95號)

已完成

 
  • 全民開講系列:婦女研習班

開班
地點

招生縣市
(預計招生人數)

開課日期
時間

講師

地點

報名期限

主題1(2小時)

主題2(2小時)

台北市

台北市(20人)
台北縣(20人)

6月24日(二)
下午1:30-5:30

蔡惠子
律師

聰明消費,謹慎交易~化妝品、健康食品、瘦身美容、補習班教材下載

王治宇
台北市消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、通信、網路購物 教材下載

職訓研發中心1103教室
(台北市復興南路一段390號11樓)

已完成

 

桃園縣

桃園縣(30人)
新竹縣(10人)
新竹市(10人)

6月19日(四)
下午1:30-5:30

紀冠伶
律師

聰明消費,謹慎交易~化妝品、健康食品、瘦身美容、補習班教材下載

簡秀蓮
桃園縣消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、通信、運動健身

桃園縣政府
(桃園市縣府路1號6樓601會議室)

已完成

 

台中市

台中縣(10人)
台中市(30人)
彰化縣(10人)

7月9日(三)
下午1:30-5:30

李淑女
律師

聰明消費,謹慎交易~化妝品、健康食品、瘦身美容、補習班教材下載

洪誌宏
台中市消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、補習班、金融保險教材下載

台中市第一婦女福利服務中心
(台中市五權三街200號2樓)

已完成

 

台南市

台南縣(10人)
台南市(30人)
高雄縣(10人)
高雄市(10人)

6月17日(二)
下午1:30-5:30

黃雅萍
律師

聰明消費,謹慎交易~化妝品、健康食品、瘦身美容、補習班教材下載

傅然輝
台南市消保官

地方性消費糾紛類型與案例-購屋、婚紗攝影、運動健身 教材下載

台南市政府社會處婦女聯合服務中心
(台南市中華西路2段315號7樓)

已完成

 
  • 全民開講系列:中高齡研習班

開班
地點

招生縣市
(預計招生人數)

開課日期
時間

講師

地點

報名期限

主題1(2小時)

主題2(2小時)

宜蘭縣

基隆市(20人)
宜蘭縣(30人)

9月19日(五) 下午13:30-17:30

陳智義
當代律師事務所負責人(下)

聰明消費,謹慎交易~藥品廣告、生前契約、安養機構 教材下載

王雅琳
宜蘭縣消保官 (上)

地方性消費糾紛類型與案例-與老人族群相關之藥品廣告、生前契約及安養機構教材下載

宜蘭縣社會福利館6樓勞工育樂中心視聽教室(宜蘭市同慶街95號)

已完成

 

苗栗縣

新竹縣(15人)
新竹市(15人)
苗栗縣(20人)

10月1日(三) 上午8:30-12:30

李東炫
上詠大法律事務所(下)

聰明消費,謹慎交易~藥品廣告、生前契約、安養機構 教材下載

黃國樑
苗栗縣消保官
地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、通信、網路購物教材下載

苗栗市公所老人文康活動中心(苗栗市大同里福興山21號)

已完成

 

嘉義市

雲林縣(10人)
嘉義縣(10人)
嘉義市(20人)
台南縣(10人)

9月17日(三)
上午8:00-12:00

林德瑞
中正大學財經法律學系系主任(下)

聰明消費,謹慎交易~藥品廣告、生前契約、安養機構 教材下載

蔡江泉
嘉義市消保官
地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、通信、網路購物

嘉義市長青園(嘉義市公義路1號,嘉義縣公車處旁)

已完成

 

台東縣

台東縣(40人)

9月30日(二)下午13:30-17:30

蘇錦霞
弘道聯合法律事務所律師(上)

聰明消費,謹慎交易~藥品廣告、生前契約、安養機構 教材下載

謝清泉
台東縣消保官
地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、通信、網路購物

基督教協同會台東教會(台東市寶桑路368號)

已完成

 
  • 全民開講系列:一般消費者

開班
地點

招生縣市
(預計招生人數)

開課日期
時間

講師

地點

報名期限

主題1(2小時)

主題2(2小時)

台北縣

台北市(20人)
台北縣(20人)
基隆市(10人)

11月11日(二)
下午1:30-5:30

李鳳翱律師
均衡法律師務所(下)

聰明消費,謹慎交易~購屋、汽車、保險、網路購物、郵購 教材下載

周繼雄
台北縣消保官(上)
地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、通信 教材下載

中正堂
(中和市秀峰街129號)

已完成

 

澎湖縣

澎湖縣(40人)

10月22日(三)
下午1:30-5:30

何一芃律師
合勝國際法律事務所(下)

聰明消費,謹慎交易~教材下載

薛益琳
澎湖縣消保官
地方性消費糾紛類型與案例-通信教材下載

澎湖縣救國團禮堂
(馬公市介壽路11號)

已完成

 

金門縣

金門縣(40人)

10月28日(二)
下午1:30-5:30

蘇錦霞
弘道聯合法律事務所律師(上)

聰明消費,謹慎交易~購屋、汽車、保險、網路購物、郵購 教材下載

陳清煌
金門縣消保官
地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、通信 教材下載

金門縣政府第三會議室
(金門縣金城鎮民生路60號)

已完成

 

連江縣

連江縣(40人)

11月01日(六)
下午1:00-5:00

張龍德
連江縣消保官

聰明消費,謹慎交易~購屋、汽車、保險、網路購物、郵購 教材下載

張龍德
連江縣消保官
地方性消費糾紛類型與案例-購屋、車輛、通信 教材下載

民俗文物館(南竿鄉) (連江縣馬祖南竿鄉清水村135號)

已完成

 
  • 企業消保系列:金融業

開班
地點

招生縣市
(預計招生人數)

開課日期
時間

講師

地點

報名期限

主題1(2小時)

主題2(2小時)

台北市

台北市(20人)
台北縣(20人)
基隆市(10人)

11月26日(三)
下午1:30-5:30

陳香吟科長
金管會銀行局(上)

1.消保法對企業經營者之規範
2.金融業定型化契約
3.金融業如何強化消費者權益

柯美琴
行政院消保會消保官
金融業消費者之消保問題與糾紛類型

中華民國銀行商業同業公會全國聯合會
(台北市中山區德惠街9號3樓)

97.11.19 

高雄市

台南縣(10人)
台南市(10人)
高雄縣(10人)
高雄市(20人)

11月18日(二)
下午1:30-5:30

陳香吟科長
金管會銀行局(上)

1.消保法對企業經營者之規範
2.金融業定型化契約
3.金融業如何強化消費者權益

柯美琴
行政院消保會消保官
金融業消費者之消保問題與糾紛類型

高雄市銀行商業同業公會(高雄縣左營區立文路77號5樓)

97.11.11 

  • 企業消保系列:房仲業

開班
地點

招生縣市
(預計招生人數)

開課日期
時間

講師

地點

報名期限

主題1(2小時)

主題2(2小時)

台北縣

台北市(20人)
台北縣(20人)
基隆市(10人)

12月02日(二)
下午1:30-5:30

陳明宗律師
宗誠法律事務所(下)

1.消保法對企業經營者之規範
2.房仲業定型化契約
3.房仲業如何強化消費者權益

黃明陽
行政院消保會副祕書長(上)

房仲業消費者之消保問題與糾紛類型

中華民國職業訓練研究發展中心1103教室

97.11.25

台中縣

台中縣(20人)
台中市(20人)
彰化縣(10人)

11月28日(五)
下午1:00-5:00

莊聰正講師(下)
1.消保法對企業經營者之規範
2.房仲業定型化契約
3.房仲業如何強化消費者權益

瞿威甯
台中縣消保官
房仲業消費者之消保問題與糾紛類型

台中縣不動產仲介經紀商業同業公會

97.11.21 

  • 企業消保系列:健身美容業

開班
地點

招生縣市
(預計招生人數)

開課日期
時間

講師

地點

報名期限

主題1(2小時)

主題2(2小時)

新竹市

桃園縣(10人)
新竹縣(20人)
新竹市(20人)

12月04日(四)
下午1:30-5:30

待確認
1.消保法對企業經營者之規範
2.健身美容業定型化預付型 契約
3.健身美容業如何強化消費者權益

張運奇
新竹市消保官
健身業消費者之消保問題與糾紛類型

國立新竹生活美學館205室( 新竹市武昌街110號)

97.11.28